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为客户提供良好的服务体验是我们不懈的追求

赖氏家具以客户为中心,积极探索服务升级,创新服务模式,量身定制个性化的客户专属特色服务,使客户体验到无处不在的周到服务和可信赖的贴心感受!

服务能力

赖氏家具拥有资深的设计团队,能够根据客户的空间安排及实际要求,提供专业的搭配建议,寻找单品及空间的最佳和谐方案,解决软装的陈设布局,将个人感觉与意向融入空间,打造您个人专属的优雅空间。

赖氏家具,拥有安全高效的标准化物流团队,提供全程货物保险,从下单到收货,全程物流实时跟踪,让你足不出户即可坐享其成!

凭借20余年客户服务经验,赖氏家具培养了数十个专业售后服务团队,通过对实践中遇到的各种服务问题进行总结、汇编成标准教材,对服务团队实行统一培训指导,从家具安装到维修保养,实现了全国统一水准的高质量安装及售后服务。

服务保障

  • 及时

    timely
    及时

    赖氏家具设立400全国免费客服中心,您可直接拨打免费热线电话:4006-880-666,我们恭候您的来电。我们将以最快的速度受理,满足您对高品质生活的精致需求!


  • 专业

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    专业

    所有售后安装维修工程师经过系统而全面的技术培训;专业化的售后服务团队,可快速的为您提供专业且全面的品质服务,解除您的一切后顾之忧!


  • 高效

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    高效

    赖氏家具铺设覆盖全国600余家销售服务网点,完善了售后服务网络,让消费者随时随地都能享受到赖氏家具为您打造的一站式个人专属特色服务。


服务承诺

1、本企业诚意为您使用的家具产品实行质量保证,有效期限为一年;在“三包”期间,玻璃、镜子有霉点或雾化和五金配件保质期为6个月;木制家具发生活性虫蛀的二包有效期为两年。在“三包”期限内正常使用情况下,如出现产品质量(如开裂、变形、五金件损坏等)问题,因本家具属于拆装构造,故免费调换相应的问题板件。

2、市区内免费送货、上楼、安装,市区外收取相应的运输费用。

3、质保期内免费维修,超过质保期的,顾客需携带购买合同单与公司联系,根据实际维修情况收取相应的成本费用。

特殊说明

1、若货品出现质量问题,能通过换配件解决的,不退不换。

2、本公司样品及特价处理产品保修期为一年。售出后不进行退、换货处理。

3、消耗品(如玻璃、镜片等)不进行售后服务。

4、如遇不可抗拒因素(如地震、水灾、火灾、战争等)而造成的家具损坏,不执行“三包”服务,需按成本收取维修费用。

5、若有未尽事宜,可参照《消费者权益保护法》及相关规定,双方协商解决。